구축/유지보수 Process
구축 전문가의 안정적인 구축진행
체계적인
5단계의 구축 진행과정
01
진행일정협의
Consultation
- 조직도일괄등록 자료안내
- 사원일괄등록 자료안내
- 진행일정 수립
02
시스템 설치
Installation
- 서버 체크
- 그룹웨어 설치
- 기초자료 등록
- 접속테스트
03
컨설팅 및 교육 1차
Consulting
- 결재 프로세스 설정
- 결재양식 체크 및 설정
- 결재보관함 설정
- 조직도, 권한, 시스템 설정
04
컨설팅 및 교육 2차
Education
- 업무관리 설정
- 자료실 설정
- 공지게시 설정
- 문서보관함 설정
05
사용자 교육
User Education
- 임직원 사용자 교육
- 시스템 체크
06
시스템 오픈
System open!
안정적인
시스템운영
안정화 지원
- 시스템 Open완료 후 안정화 지원
- 신속하고 정확한 상황파악, 장애해결 및 기술지원
무상 유지보수
- Open 후 6개월 간 무상 유지보수 지원
- 고객지원 프로그램에 의한 Care 서비스
- 지속적인 제품 업그레이드 지원
- 고객지원 전담 콜센터 운영
신속한 장애조치
- S/W장애 발생 시 장애 발생 접수
- 최단 시간 내 장애 조치 완료
- 신속한 장애처리를 위한 비상 연락 체계 구축
유상 유지보수
- 무상 유지보수 이후 별도계약에 의거 지원
- 고객지원 프로그램에 의한 Care 서비스
- 지속적인 제품 업그레이드 지원
- 고객지원 전담 콜센터 운영
지속적인
업그레이드
01
요청접수
⦁ 고객의 다양한 요구사항 접수
⦁ 기능의 불편사항 및 요구사항 접수
⦁ 자체적인 내부기능 선프로세스 진행
02
개선내역검토
⦁ 개선내역에 대한 주기적인 내부검토 회의
⦁ 기능의 불편사항 및 개선 요구사항 접수
⦁ 미개발 내역에 대한 고객사 설명진행
03
기능개선 개발
⦁ 개발계획에 의한 개발진행
⦁ 개발계획 조정이 있을 경우 고객사 설명 진행
04
테스트
⦁ 내부개발 테스트 진행
⦁ 테스트 완료 후 배포 준비
⦁ 메뉴얼 작성
05
배포
⦁ 배포 내역 정리
⦁ 고객사 배포 진행
⦁ 개발내역에 대한 고객사의 피드백 청취 및 보완